通常の修理の流れ

STEP 0 お申し込みの前に

時計の保証書で購入時期、保証期間、機種番号をご確認ください。(通販などによるご購入の場合は、領収書やレシートも必要です。)

保証期間を大きく過ぎている場合や購入時期・保証期間が不明な場合は、修理可能かどうかを「修理受付不可能な時計のご案内」にてご確認ください。

保証書が手元にない場合は、「機種番号(キャリバーNo.)を調べる」をご覧ください。

保証書の保証規定に沿った修理の場合のみ、修理料金は弊社で負担させていただきます。

修理料金につきましては、弊社より修理のお見積もりをご連絡いたします。

詳しくは、修理受付後に弊社からお客様のご希望の方法にてご連絡をいたします。

・こちらは腕時計のみのサービスになります。

STEP 1 修理申込書を書く

「時計修理申込書」をダウンロードし、プリンターで出力の上必要事項をご記入ください。

「時計修理申込書(PDF)」をダウンロードする

PDFの閲覧にはAdobe Acrobat Readerが必要です。

ご記入済みの「時計修理申込書」をコピーして、お手元の控えとしてお持ちくださることをお勧めいたします。

プリンターをお持ちでない場合は、「時計修理申込書」を参考に、便箋などに必要事項をご記入ください。

STEP 2 時計を梱包、発送する

時計を梱包し、STEP 1の時計修理申込書とともに、時計修理申込書に記載された宛先にお送りください。

保証期間内の場合は、時計の保証書もあわせてお送りください。

梱包の方法と送料

STEP 3 見積を確認する

時計受領後、申込書にご記入いただいた連絡方法で修理のお見積もりを弊社よりご連絡いたします。

時計の機種や修理内容によって、修理ができずそのままご返送する場合があります。あらかじめご了承ください。

なお、返送時の送料は弊社で負担いたします。

STEP 4 修理完了を待つ

お見積のご了承をいただきましたら、修理を行います。

修理期間は、およそ2週間から4週間ほどです。

STEP 5 時計を受け取り代金を支払う

修理完了後、「代金引換便」にて時計をお届けいたします。お受け取りの際、配達ドライバーに修理料金と代引手数料を現金でお支払いください。