日頃より弊社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2020年11月より開始しましたアテッサFTSエディションのりゅうずのカスタマイズサービスのうち、ブルーサファイアにつきまして、ホームページ他で表記されているジェムクオリティ（※1）とは異なる品質（※2）のブルーサファイアが取り付けられていることが確認されました。

つきましては、弊社にてジェムクオリティのブルーサファイアが装着されたりゅうずに交換させていただきます。お買い上げくださいましたお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後は一層の品質向上および管理体制強化に努めてまいります。

※1. ブルーサファイアは「透明度と輝き」、「色調」により大きく３つの階級に分けられていますがジェムクオリティはその中で最上位のランクとなります。

※2. 今回、誤って取り付けられていた貴石は「色調」がジェムクオリティの基準よりも薄いものでした。

 

2020年11月～2024年2月にお申込みいただいたアテッサFTSエディションの商品のうち、りゅうずにブルーサファイアをカスタマイズされた商品。裏蓋上部のFTS専用刻印があり、りゅうずのブルーサファイアが付いた時計が対象商品となります。

 

2024年5月中旬より、正しいブルーサファイアが付いたりゅうずに交換対応させていただきたく受付を開始しております。