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ニュース

2024.03.13

アテッサFTS(ファイン・チューニング・サービス)エディションにおいて りゅうずをブルーサファイアにカスタマイズされたお客様へ

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日頃より弊社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2020年11月より開始しましたアテッサFTSエディションのりゅうずのカスタマイズサービスのうち、ブルーサファイアにつきまして、ホームページ他で表記されているジェムクオリティ(※1)とは異なる品質(※2)のブルーサファイアが取り付けられていることが確認されました。

つきましては、弊社にてジェムクオリティのブルーサファイアが装着されたりゅうずに交換させていただきます。お買い上げくださいましたお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後は一層の品質向上および管理体制強化に努めてまいります。

※1. ブルーサファイアは「透明度と輝き」、「色調」により大きく3つの階級に分けられていますがジェムクオリティはその中で最上位のランクとなります。

※2. 今回、誤って取り付けられていた貴石は「色調」がジェムクオリティの基準よりも薄いものでした。

 

対象商品

2020年11月~2024年2月にお申込みいただいたアテッサFTSエディションの商品のうち、りゅうずにブルーサファイアをカスタマイズされた商品。裏蓋上部のFTS専用刻印があり、りゅうずのブルーサファイアが付いた時計が対象商品となります。

左は裏蓋画像、右はりゅうず画像。
 

りゅうず交換対応について

りゅうず交換対応は2024年5月中旬を予定しております。
対象商品をご購入いただいたお客様には改めてご連絡させていただきます。

 

ご連絡先(お問い合わせ先)

シチズンお客様時計相談室

0120-78-4807

受付時間:  9:30-17:30(祝日を除く月~金)

  • ※スマートフォン、携帯電話からもご利用いただけます。
  • お預かりしたお客様の個人情報は、本件以外の目的には一切使用いたしません。