「サービス 」のよくあるご質問
17件の記事
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パスワードを入力しましたが、「MY CITIZEN シチズンオーナーズクラブ」にログインできません。
<div> <p>パスワード入力を5回間違えるとロックがかかりログインできなくなります。30分たつとロックは解除されますので、再度パスワードを入力しログインしてください。</p> <p>*ロック時はパスワードのリセットもできません。</p> <br clear="both" /> </div>
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「MY CITIZEN シチズン オーナーズクラブ」への登録時に「保存が失敗しました」と表示されます。
<div> <p>パスワードが以下に該当する場合はエラーとなり、「保存が失敗しました」と表示されますので、別のパスワードでお試しください。</p> <p>・生年月日</p> <p>・「1111や1234」などの他人にわかりやすい番号</p> <br clear="both" /> </div>
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修理用部品の保有期間と、修理対応が可能な期間を教えてください。
<div> <p>1. 修理用部品の保有期間</p> <p>通常7年間を基準に修理用部品を保有しております。</p> <p>ただし、ムーブメント/ガラス/ケース/文字板/針/りゅうず/バンドなどは、一部代替部品または弊社品質基準に適合したリサイクル部品を使用させていただくことがございますのでご了承ください。</p> <p> </p> <p>2. 修理対応が可能な期間</p> <p>弊社が修理用部品を保有している期間内は修理対応が可能です。</p> <p>なお、長期間のご使用による精度の劣化は、修理によっても初期精度の復元が困難な場合があリます。</p> <a href="https://citizen.jp/support-jp/afterservice/repair/pdf/impossible.pdf"><font color="#0066cc">修理不可能な時計のご案内はこちら</font></a> <p> </p> <p>詳しくは取扱説明書の “保証とアフターサービス” の項をご参照ください。</p> <a href="https://citizen.jp/support/guide/manual.html"><font color="#0066cc">取扱説明書</font></a> <br clear="both" /> </div>
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保証書に販売店の記載がないのですが、保証対応を受けられますか?
<div> <p>保証書に販売店名・お買上げ年月日のご記入がない場合、あるいは字句を訂正された場合は、保証期間中でも有料修理となります。</p> <p>なお、インターネットでのご購入等で、保証書の購入店名や購入日の記載がない場合は、納品書と合わせてご提示ください。</p> <br clear="both" /> </div>
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MY CITIZENとは何ですか?
<div> <p>シチズン製品をご購入頂いたお客様がウェブサイトからご登録いただける会員サイトです。</p> <p>会員のお客様は、新規ご購入商品の延長保証登録、当サイトでのお買い物、ウェブ修理依頼サービスのお申し込みができます。</p> <p>詳しくは以下のページをご覧ください。</p> <a href="https://citizen.jp/support-jp/afterservice/mycitizenowners.html"><font color="#0066cc">シチズンの会員制サービスについて</font></a> <br clear="both" /> </div>
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MY CITIZENで腕時計以外のCITIZEN製品(体温計など)の修理を依頼できますか?
<div> <p>腕時計のみが対象となり、その他の製品(置時計・掛け時計・めざまし時計やストップウオッチ、健康機器など)は対象外となります。 </p> <p>MY CITIZEN対象製品については以下のサイトをご確認ください。</p> <a href="https://citizen.jp/support-jp/afterservice/mycitizenowners.html"><font color="#0066cc">シチズンの会員制サービスについて</font></a> <br clear="both" /> </div>
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MY CITIZENのパスワードを忘れました。
<div> <p>以下のページよりパスワードを再設定してください<p> <a href="https://my.citizen.jp/s/login/ForgotPassword"><font color="#0066cc">パスワードリセット画面はこちら</font></a> <br clear="both" /> </div>
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MY CITIZENに登録しましたが、完了メールが届きません。
<div> <p>@citizen.jpからのメールを受信出来るよう設定をお願いいたします。</p> <p> </p> <p>※2022/6/21にドメインが変更になりました。</p> <br clear="both" /> </div>
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ひとつのメールアドレスで複数のMY CITIZENアカウントを持つことはできますか?
<div> <p>ひとつのメールアドレスにつき1アカウントのみ作成可能となっております。</p> <br clear="both" /> </div>
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MY CITIZENに延長保証登録していた時計を他の人に譲渡しました。 この場合の延長保証はどうなりますか?
<div> <p>保証期間中に利用者が変わった製品は延長保証の対象外となります。</p> <p>また、中古品はMY CITIZENの登録対象外のため、再度登録いただいた場合でも対象外となります。</p> <br clear="both" /> </div>
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