よくあるご質問

<div> <ul> <li>MY CITIZENにログインいただき、「マイウォッチ」より該当の時計画面またはプリントアウトしたものをご提示下さい。</li> </ul> <br clear="both" /> </div>

<div> 修理の進行状況はMY CITIZENでご確認いただけます。 詳しくはMY CITIZENサイトをご覧ください。 <br clear="both" /> </div>

<div> 代金引換(代引き)で、支払いは現金のみとなります。 修理完了後、「代金引換便」にて時計をお届けいたします。お受け取りの際、配達ドライバーに修理料金とサービス利用料を現金でお支払いください。 <font color="#ff0000">※当分の間、本サービス利用料は無料でご利用いただけます。</font> <br clear="both" /> </div>

<div> <div>費用は発生しません。 お客様の時計は宅配便(送料元払い)でお返しします。</div> <br clear="both" /> </div>

<div> 発送(引き取り)前のキャンセルは、下記受付に電話でご連絡ください。 問い合わせフォームやメールでは受け付けておりません。 シチズンカスタマーサービスお客様修理受付係 電話　0120-977-867 受付時間　9:30～17:30(祝日・弊社休業日を除く月～金) <br clear="both" /> </div>

<div> お客様による梱包や購入時の箱、送り状は不要です。 ご指定いただいた日時に、宅配便の担当者が時計を引き取りにうかがいますので、腕時計本体と保証書(保証期間内の場合)のみ担当者にお渡しください。 <br clear="both" /> </div>

<div> 腕時計が対象となります。置時計・掛け時計・めざまし時計やストップウオッチ、健康機器などは対象外です。 下記「修理料金について」で、修理料金が確認できる腕時計が修理依頼可能商品です。 <a href="https://citizen.jp/support-jp/afterservice/repair/fee.html" target="_blank" style=""><font color="#3399ff">修理料金について</font></a> ただし製造中止から7年以上経過している製品は、各部品の保有期間が終了している場合があります。そのため、時計の状態によっては修理できない場合がございます。 <br clear="both" /> </div>

<div> 「ウェブ修理依頼の流れ」をご覧ください。 <a href="https://citizen.jp/support-jp/afterservice/repair/pickup.html" target="_blank"><font color="#3333ff">「ウェブ修理依頼の流れ」はこちら</font></a> <div> </div> <br clear="both" /> </div>

<div> MY CITIZEN個人情報保護法に基づく公表事項よりご確認下さい。<div> </div><div><a href="https://my.citizen.jp/s/privacy-policy?isdtp=p1" target="_blank"><font color="#0066cc">MY CITIZEN個人情報保護法に基づく公表事項はこちら</div> <br clear="both" /> </div>

<div> MY CITIZEN登録画面よりご確認下さい。<div> </div><div><a href="https://my.citizen.jp/s/signup" target="_blank"><font color="#0066cc">MY CITIZEN登録画面はこちら</div> <br clear="both" /> </div>