よくあるご質問

<div> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:18px;"><span style="font-family:游ゴシック">入力した郵便番号が間違っているか、企業や団体などで利用している個別郵便番号を入力された場合はエラーとなります。</span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:18px;"><span style="font-family:游ゴシック">日本郵便のホームページで、住所から郵便番号をご確認のうえ、ご入力ください。</span></span></p> <br clear="both" /> </div>

<div> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:18px;"><span style="font-family:游ゴシック">フィーチャーフォン(ガラケー)ではご利用いただけません。</span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:18px;"><span style="font-family:游ゴシック">パソコンまたはスマートフォンからご利用お願いいたします。</span></span></p> <p style="text-align:justify"></p> <br clear="both" /> </div>

<div> いくつかの原因が考えられますので、以下の確認をお願いいたします 1.電波の送信が中断している場合 標準電波は独立行政法人情報通信研究機構の日本標準時プロジェクトが管理運営を行っています。 そちらのホームページをご覧になり電波の送信状況をご覧下さい。 <a class="addb" href="http://jjy.nict.go.jp/" target="_blank"><span class="addb"><font color="#0066cc">日本標準時プロジェクトはこちら</font></span></a> 2.電波が受信できない地域／場所にいる場合 モデルにより受信範囲が異なりますので、取扱説明書で受信範囲をご確認下さい。 <a href="http://citizen.jp/support/guide/manual.html" target="_blank"><font color="#0066cc">取扱説明書はこちら</font></a> 3.電波受信環境の問題 電波を遮蔽するような室内の場合や、ノイズを発生させる電気製品が近くにあると受信できない場合があります。 部屋の窓際など、ノイズの少ない場所で受信操作をしてください。 <a href="http://faq-citizen.dga.jp/faq_detail.html?id=1017&amp;category=290&amp;page=1" target="_blank"><font color="#0066cc">上手に受信するためには</font></a> <font color="#0066cc"> </font> 4.時計が2秒運針している場合 電池電圧が低下すると時計が2秒運針に変わり電圧の低下をお知らせします。 この時は受信（強制受信、定時受信とも）出来なくなりますので、一次電池を使用している時計の場合は電池を交換を、エコ・ドライブの時計の場合は充分光に当てて充電してください。 <font color="#0066cc"> <a href="http://citizen.jp/support/exterior/2sec.html" target="_blank"><font color="#0066cc">2秒運針はこちら</font></a> </font> 5.時計が故障している場合 上記のいずれにも当てはまらない場合は時計が故障している可能性があります。 シチズンカスタマーサービスお客様修理受付係にご相談ください。 <a href="http://citizen.jp/support/contact/index.html" target="_blank"><font color="#0066cc">腕時計の修理に関してのご相談　シチズンカスタマーサービスお客様修理受付係&nbsp;</font></a> &nbsp; <div id="UMS_TOOLTIP" style="position: absolute; cursor: pointer; z-index: 2147483647; top: -100000px; left: -100000px; background: transparent;"><img alt="" class="UMSRatingIcon" id="ums_img_tooltip" src="" style="display: none;"></div> <br clear="both" /> </div>

<div> <div>【パソコン】</div> <div>□Windows</div> <div>　　Microsoft Edge　最新バージョン</div> <div>　　Google Chrome　最新バージョン</div> <div>　　Mozilla Firefox　最新バージョン</div> <div>□Machintosh</div> <div>　　Safari　最新バージョン</div> <div>　　Google Chrome　最新バージョン</div> <div>【スマートフォン】</div> <div>□Android</div> <div>　　Google Chrome　最新バージョン</div> <div>□iPhone</div> <div>　　Safari　最新バージョン</div> <br clear="both" /> </div>

<div> @citizen.jpからのメールを受信出来るよう設定をお願いいたします。<br> <br> ※2022/6/21にドメインが変更になりました。 <br clear="both" /> </div>

<div> <p><strong><span style="font-size:20px;">・集荷をご希望されたお客様</span></strong><br> MY CITIZENサイト上からキャンセルください。<br> 集荷希望日が近づきますとサイト上からキャンセルできませんので下記受付に電話でご連絡ください。<br> 問い合わせフォームやメールでは受け付けておりません。</p> &nbsp; <p>※シチズン オーナーズクラブ対象商品の場合</p> <p>シチズンオーナーズデスク</p> <p>電話　MYCITIZENサイト上よりご確認ください</p> <p>受付時間　9:30～17:30(祝日を除く月～金)</p> &nbsp; <p>※その他商品の場合</p> <p>シチズンカスタマーサービスお客様修理受付係<br> 電話　0120-977-867<br> 受付時間　9:30～17:30(祝日を除く月～金)</p> &nbsp; <p></p> <p><span style="font-size:20px;"><strong>・店舗持ち込みをご希望されたお客様</strong></span><br> 店舗へお持ち込み頂かなければ30日後に自動的にキャンセルされます。</p> <br clear="both" /> </div>

<div> 腕時計が対象となります。置時計・掛け時計・めざまし時計やストップウオッチ、健康機器などは対象外です。 下記「修理料金について」で、修理料金が確認できる腕時計が修理依頼可能商品です。 <a href="https://citizen.jp/support-jp/afterservice/repair/fee.html" style="" target="_blank"><font color="#3399ff">修理料金について</font></a> ただし製造中止から7年以上経過している製品は、各部品の保有期間が終了している場合があります。そのため、時計の状態によっては修理できない場合がございます。 <br clear="both" /> </div>

<div> <div>費用は発生しません。 お客様の時計は宅配便(送料元払い)でお返しします。</div> <br clear="both" /> </div>

<div> <a href="https://citizen.jp/support-jp/afterservice/repair/repair_mycitizen_1.html"><span style="color:#2980b9;">「ウエブで修理をお申し込みいただく場合」</span></a> をご覧ください。 <div></div> <br clear="both" /> </div>

<div> 修理の進行状況はMY CITIZENでご確認いただけます。 詳しくはMY CITIZENサイトをご覧ください。 <br clear="both" /> </div>