よくあるご質問

<div> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:18px;"><span style="font-family:游ゴシック">入力した郵便番号が間違っているか、企業や団体などで利用している個別郵便番号を入力された場合はエラーとなります。</span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:18px;"><span style="font-family:游ゴシック">日本郵便のホームページで、住所から郵便番号をご確認のうえ、ご入力ください。</span></span></p> <br clear="both" /> </div>

<div> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:18px;"><span style="font-family:游ゴシック">フィーチャーフォン(ガラケー)ではご利用いただけません。</span></span></p> <p style="text-align:justify"><span style="font-size:18px;"><span style="font-family:游ゴシック">パソコンまたはスマートフォンからご利用お願いいたします。</span></span></p> <p style="text-align:justify"></p> <br clear="both" /> </div>

<div> <div>【パソコン】</div> <div>□Windows</div> <div>　　Microsoft Edge　最新バージョン</div> <div>　　Google Chrome　最新バージョン</div> <div>　　Mozilla Firefox　最新バージョン</div> <div>□Machintosh</div> <div>　　Safari　最新バージョン</div> <div>　　Google Chrome　最新バージョン</div> <div>【スマートフォン】</div> <div>□Android</div> <div>　　Google Chrome　最新バージョン</div> <div>□iPhone</div> <div>　　Safari　最新バージョン</div> <br clear="both" /> </div>

<div> @citizen.jpからのメールを受信出来るよう設定をお願いいたします。<br> <br> ※2022/6/21にドメインが変更になりました。 <br clear="both" /> </div>

<div> <p><strong><span style="font-size:20px;">・集荷をご希望されたお客様</span></strong><br> MY CITIZENサイト上からキャンセルください。<br> 集荷希望日が近づきますとサイト上からキャンセルできませんので下記受付に電話でご連絡ください。<br> 問い合わせフォームやメールでは受け付けておりません。</p> &nbsp; <p>※シチズン オーナーズクラブ対象商品の場合</p> <p>シチズンオーナーズデスク</p> <p>電話　MYCITIZENサイト上よりご確認ください</p> <p>受付時間　9:30～17:30(祝日を除く月～金)</p> &nbsp; <p>※その他商品の場合</p> <p>シチズンカスタマーサービスお客様修理受付係<br> 電話　0120-977-867<br> 受付時間　9:30～17:30(祝日を除く月～金)</p> &nbsp; <p></p> <p><span style="font-size:20px;"><strong>・店舗持ち込みをご希望されたお客様</strong></span><br> 店舗へお持ち込み頂かなければ30日後に自動的にキャンセルされます。</p> <br clear="both" /> </div>

<div> 腕時計が対象となります。置時計・掛け時計・めざまし時計やストップウオッチ、健康機器などは対象外です。 下記「修理料金について」で、修理料金が確認できる腕時計が修理依頼可能商品です。 <a href="https://citizen.jp/support-jp/afterservice/repair/fee.html" style="" target="_blank"><font color="#3399ff">修理料金について</font></a> ただし製造中止から7年以上経過している製品は、各部品の保有期間が終了している場合があります。そのため、時計の状態によっては修理できない場合がございます。 <br clear="both" /> </div>

<div> <div>費用は発生しません。 お客様の時計は宅配便(送料元払い)でお返しします。</div> <br clear="both" /> </div>

<div> <a href="https://citizen.jp/support-jp/afterservice/repair/repair_mycitizen_1.html"><span style="color:#2980b9;">「ウエブで修理をお申し込みいただく場合」</span></a> をご覧ください。 <div></div> <br clear="both" /> </div>

<div> 修理の進行状況はMY CITIZENでご確認いただけます。 詳しくはMY CITIZENサイトをご覧ください。 <br clear="both" /> </div>

<div> 修理する時計をお送りいただく際は、「集荷」または「店舗持ち込み」をお選びいただけます。<br> 詳しくは <a href="https://citizen.jp/support-jp/afterservice/repair/repair_mycitizen_4.html"><span style="color:#2980b9;">こちら</span></a> をご覧ください。 <br clear="both" /> </div>