よくあるご質問

1．時計が止まってしまった

まず、りゅうずが「0」の位置にあるか確認してください。

りゅうずが「0」以外の位置にある場合は、「0」位置までりゅうずを押し込んでください。

それでも動かない場合、どのタイプ（電池式 / ソーラーテック / 機械式）の時計か確認してください。

時計タイプは

取扱説明書・操作方法

機種番号をご確認いただき、該当の取扱説明書をご覧ください。

機種番号は時計の裏ぶたに刻印されています。（画像の赤枠参照）

よりご確認ください。

  • ・電池式
    電池切れのため、時計店で電池交換をしてください。
  • ・ソーラーテック
    文字板を直射日光に当てて、充電してください。
    充電完了の目安は直射日光で2日間程度（約8時間）です。
  • ・機械式
    りゅうずを「0」位置のまま、回してください。

上記を試しても動かない場合は、ご購入店舗もしくはお近くの店舗にお問い合わせください。

2．時刻、日付、曜日を合わせたい

  • 　・日付（カレンダー）がない時計

  • 【時刻を合わせる】

    秒針が0秒を指したら、りゅうずを「1」にする。

    りゅうずを回して時刻を合わせたら、りゅうずを「0」に戻す。

  • 　・日付（カレンダー）、曜日がある時計

  • 【時刻を合わせる】

    秒針が0秒を指したら、りゅうずを「2」にする。

    りゅうずを回して時刻を合わせたら、りゅうずを「0」に戻す。

    【日付、曜日を合わせる】

    りゅうずを「1」にする。

    曜日を合わせる場合：12時側にりゅうずを回す

    日付を合わせる場合：6時側にりゅうずを回す

    合わせたら、りゅうずを「0」に戻す。

上記を試しても動かない場合は、ご購入店舗もしくはお近くの店舗にお問い合わせください。

3．バンド交換、長さ調整をしたい

【バンド交換】

ご購入店舗もしくはお近くの店舗にお問い合わせください。

【メッシュバンド、メタルバンドのバンド調整】

  • メッシュバンド　　メタルバンド

  • ・メッシュバンド
    こちらの動画をご確認ください。

    ・メタルバンド
    ご購入店舗もしくはお近くの店舗にお問い合わせください。

取扱説明書・操作方法

機種番号をご確認いただき、該当の取扱説明書をご覧ください。

機種番号は時計の裏ぶたに刻印されています。（画像の赤枠参照）

お問い合わせ

下記お問い合わせ窓口は、誠に勝手ながら4月27日（土）～5月1日（水）と5月3日（金）～5月6日（月）の期間を休業とさせていただきます。インターネットでのお問い合わせは休業明け5月7日（火）より順次返信させて頂きます。
休業明けのお問い合わせは大変込み合っておりますので、通常よりお時間がかかりますことをご了承ください。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせの前に、「よくあるご質問」をご参照ください。

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お問い合わせ

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  • ◎シチズンお客様時計相談室
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