The CITIZENと出会い、手にしてくださった方に、一日でも長くご愛用いただくために。
The CITIZENをご購入いただいた方が入会できる特別なクラブ「シチズン オーナーズクラブ」にご登録の方を、最長10年の無償保証と無償点検でサポートいたします。そのほか、特別なツアーやイベントへのご招待など、The CITIZENはオーナーの皆様に歓びをもたらすサービスをお届けしつづけます。
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長くお客様の腕時計を見守りつづけたい。その思いから生まれたのが、1995年の初代モデルから続く長期無償保証です。ご購入後に生じた自然故障に対して、最長10年間、無償修理を行います。正常なご使用で、万一故障や不具合が生じた場合は、すぐにお買い上げいただいたお店、または「シチズン オーナーズクラブ」の窓口までご依頼ください。
The CITIZENは、時計の構造や調整方法が通常の時計と大きく異なり、特殊な技術や設備が必要となるため、一部の例外を除いて生まれ故郷でもある長野県飯田市の「南信州高級時計工房」にて、専任の時計組立マイスターが修理を行います。
保証は時計の内装部品に限ります。バンドやケースなどの外装部品、小キズや汚れなどは除きます。日本国内のみ有効です。また、「シチズン オーナーズクラブ」に未登録の場合は、1年間のメーカー保証となります。
「シチズン オーナーズクラブ」へのご登録は、購入時に発行された保証期間中にお済ませください。期限を過ぎて登録された場合は、特典や限定サービスの対象外となります。
保証期間内には当社から対象のお客様へ、「無償点検」のサービスをご案内いたします。お預かりしたThe CITIZENは工場へ運んだ後、外観の確認、運針具合や操作性の確認などを経て、裏ぶたを開けてムーブメントを取り出し、精度や残留磁気検査などの精密検査を行います。すべての内部点検が終わると、洗浄したケースやバンドと組み合わせ、防水性能の点検を行います。
こうして多岐にわたる点検をクリアした腕時計のみをオーナー様の元へお返しして、シチズンの点検は終了します。
「シチズン オーナーズクラブ」の会員様は、The CITIZENの組立作業などを見学できる「シチズンファクトリーツアー」へ抽選でご招待します。シチズンの時計づくりへのこだわりを間近で見ることのできる特別な工場見学となっています。
また、一般には非公開の「シチズンミュージアムツアー」にも抽選でご招待。100年以上の歴史の中で生まれた歴代モデルや最新モデルを体感いただけます。さらに、新作やフェア、イベント情報などをメールマガジンにて配信。会員様限定の特典を随時お届けしていきますので、どうぞご案内を楽しみにお待ちください。
万全の体制で、お客様とThe CITIZENが歩む
時間をサポートする
「シチズン オーナーズクラブ」。
ご購入後、専用Webサイトより
ご登録ください。
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お手数ですが各取扱店にお問い合わせ願います。