「保証全般 」のよくあるご質問

<div> 国際保証制度とは、国内(海外)で購入した時計の修理・サービスを世界各地にある弊社サービスセンターで受けることができる制度で、サービスを受けるには国際保証書の提示が必要です。 時計をお買い上げいただいた販売店にて国際保証書の発行をご依頼ください。 尚、金無垢商品やライセンスブランド商品など国際保証対象外商品がございますので、ご不明の点につきましては、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。 <font color="#0066cc"><a href="http://citizen.jp/support/after-service/international.html" target="_blank"><font color="#0066cc">国際保証書についてはこちら</font></a> </font><font color="#0066cc"><a href="http://citizen.jp/support/contact/index.html" target="_blank"><font color="#0066cc">お問い合わせ窓口はこちら</font></a></font> <br clear="both" /> </div>

<div> 保証期間中でも次の場合には有料修理となります。 ※誤ったご使用、お客様ご自身による修理・改造または、お取り扱いの不注意による故障（詳しくは取扱説明書のご使用方法、取扱上のご注意の項をご参照下さい）。 ※保証書のご提示がない場合。 ※販売店名・お買上げ年月日のご記入がない場合、あるいは字句を訂正された場合。 ※天災、火災、事故などによる故障。 <br clear="both" /> </div>

<div> 保証書を必ず現品に添えてお買い上げ店までご持参いただくか、または、下記修理窓口にご相談ください。 <a href="http://citizen.jp/support/contact/index.html" target="_blank"><font color="#0066cc">腕時計の修理に関してのご相談　シチズンカスタマーサービスお客様修理受付係</font></a> <br clear="both" /> </div>

<div> 保証の対象となるのはウオッチの回路、コイル等電子部品、歯車等の機械部品です。 但し、革バンド、ウレタンバンドおよびびご使用中に生じるガラス・ケース・バンド類の小傷、汚れなどによる外観上の変化は除きます。 詳しくは保証規定をご覧ください。 <a href="http://citizen.jp/support/after-service/rule.html" target="_blank"><font color="#0066cc">保証規定はこちら</font></a> <br clear="both" /> </div>

<div> お買い上げ後に転居された場合でも、販売店名、購入年月などの必要事項が記入された保証書があれば保証は受けられます。 ご不明な点は、お問合せ窓口にご相談ください。 <a href="http://citizen.jp/support/contact/index.html" target="_blank"><font color="#0066cc">お問い合わせはこちら</font></a> <div id="UMS_TOOLTIP" style="position: absolute; cursor: pointer; z-index: 2147483647; top: -100000px; left: -100000px; background: transparent;"><img id="ums_img_tooltip" class="UMSRatingIcon" src=""></div> <br clear="both" /> </div>

<div> 販売店名、購入年月などの必要事項が記入された保証書があれば保証は受けられます。 ご不明な点は、お問合せ窓口にご相談ください。 <a href="http://citizen.jp/support/contact/index.html" target="_blank"><font color="#0066cc">お問い合わせはこちら</font></a> <br clear="both" /> </div>

<div> ・メーカー保証品とは、シチズンが品質保証及び修理調整のアフターサービスを受け持つウオッチのことをいいます。 ・シチズンのメーカー保証対象商品にはメーカーが保証書を添付いたします。お買い上げいただいた時計店様の捺印をご確認ください。 ・時計の構造及び修理点検や調整方法が従来の時計と異なり、特殊な技術や設備を必要とするものは、メーカー修理品とし、シチズンで修理調整を実施させて頂きます。<div id="UMS_TOOLTIP" style="position: absolute; cursor: pointer; z-index: 2147483647; top: -100000px; left: -100000px; background: transparent;"><img id="ums_img_tooltip" class="UMSRatingIcon" src=""></div> <br clear="both" /> </div>

<div> 当社では通常7年間を基準に修理用性能部品を保有しておりますが、ケース・バンド・ガラス等の外装部品については、一部代替品を使用させていただくことがありますので、ご了承ください。（詳しくは取扱説明書の “保証とアフターサービス” の項をご参照ください。） <br clear="both" /> </div>

<div> 当社の修理用部品の保有期間中は修理が可能です。 但し、ご使用の状態・環境でこの期間は著しく異なります。修理の可否につきましては、現品をご持参の上、販売店でご相談ください。 なお、長期間のご使用による精度の劣化は、修理によっても初期精度の復元が困難な場合があリます。 <br clear="both" /> </div>

<div> 保証期間はお買い上げ後1年間です。（商品により2年間、10年間のものもあります。） 正常なご使用で、保証期間内に万一故障や不具合が生じた場合には、お買い上げいただいた時計店様、又はお取り扱い窓口まで修理をご依頼ください。保証書に従い責任を持って無料修理をいたします。 <U><A href="http://citizen.jp/cs/contact/repair/index.html" target=_blank>お問い合わせはこちら</A></U> <br clear="both" /> </div>