「修理・故障・電池交換 」のよくあるご質問

<div> 修理の進行状況はMY CITIZENでご確認いただけます。 詳しくはMY CITIZENサイトをご覧ください。 <br clear="both" /> </div>

<div> 代金引換(代引き)で、支払いは現金のみとなります。 修理完了後、「代金引換便」にて時計をお届けいたします。お受け取りの際、配達ドライバーに修理料金とサービス利用料を現金でお支払いください。 <font color="#ff0000">※当分の間、本サービス利用料は無料でご利用いただけます。</font> <br clear="both" /> </div>

<div> <div>費用は発生しません。 お客様の時計は宅配便(送料元払い)でお返しします。</div> <br clear="both" /> </div>

<div> 発送(引き取り)前のキャンセルは、下記受付に電話でご連絡ください。 問い合わせフォームやメールでは受け付けておりません。 シチズンカスタマーサービスお客様修理受付係 電話　0120-977-867 受付時間　9:30～17:30(祝日・弊社休業日を除く月～金) <br clear="both" /> </div>

<div> お客様による梱包や購入時の箱、送り状は不要です。 ご指定いただいた日時に、宅配便の担当者が時計を引き取りにうかがいますので、腕時計本体と保証書(保証期間内の場合)のみ担当者にお渡しください。 <br clear="both" /> </div>

<div> 腕時計が対象となります。置時計・掛け時計・めざまし時計やストップウオッチ、健康機器などは対象外です。 下記「修理料金について」で、修理料金が確認できる腕時計が修理依頼可能商品です。 <a href="https://citizen.jp/support-jp/afterservice/repair/fee.html" target="_blank" style=""><font color="#3399ff">修理料金について</font></a> ただし製造中止から7年以上経過している製品は、各部品の保有期間が終了している場合があります。そのため、時計の状態によっては修理できない場合がございます。 <br clear="both" /> </div>

<div> 「ウェブ修理依頼の流れ」をご覧ください。 <a href="https://citizen.jp/support-jp/afterservice/repair/pickup.html" target="_blank"><font color="#3333ff">「ウェブ修理依頼の流れ」はこちら</font></a> <div> </div> <br clear="both" /> </div>

<div> <div>シチズン製品をご購入頂いたお客様がご登録頂けるサイトになります。</div><div>ご登録頂くと、延長保証申し込みとウェブ修理依頼サービスの申し込みができる会員サイトです。 </div> <br clear="both" /> </div>

<div> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: HGPｺﾞｼｯｸM; font-size: 12pt;">長年にわたりシチズン製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。</span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: HGPｺﾞｼｯｸM; font-size: 12pt;">これらの製品に付属するソフトに関する技術サポートおよび付属ソフトの </span><span style="font-family: HGPｺﾞｼｯｸM; font-size: 12pt;">ダウンロードサービスにつきましては、</span><span lang="EN-US" style="font-family: HGPｺﾞｼｯｸM; font-size: 12pt;">2015</span><span style="font-family: HGPｺﾞｼｯｸM; font-size: 12pt;">年</span><span lang="EN-US" style="font-family: HGPｺﾞｼｯｸM; font-size: 12pt;">12</span><span style="font-family: HGPｺﾞｼｯｸM; font-size: 12pt;">月をもちまして終了と </span><span style="font-family: HGPｺﾞｼｯｸM; font-size: 12pt;">させて頂いております。</span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt;font-family:HGPｺﾞｼｯｸM;mso-hansi-font-family:Verdana">お客様にはご不便をおかけ致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 </span><span style="font-family: HGPｺﾞｼｯｸM; font-size: 12pt;">あわせまして、ユーザー登録にまつわる全ての個人情報につきましては、</span><span style="font-family: HGPｺﾞｼｯｸM; font-size: 12pt;">弊社が 責任を持って消去致します。</span></p> <br clear="both" /> </div>

<div> メタルバンドのバックルは交換出来ますが、一部交換できないものもあります。 メタルバンドのバックル交換や費用等につきましてはシチズンカスタマーサービスお客様修理受付係にお問い合わせください。 <a href="http://citizen.jp/support/contact/index.html" target="_blank"><font color="#0066cc">腕時計の修理に関してのご相談　シチズンカスタマーサービスお客様修理受付係</font></a> <br clear="both" /> </div>