「修理・故障・電池交換 」のよくあるご質問
35件の記事
-
MY CITIZENから修理を依頼しました。修理の進捗状況を確認できますか
<div> 修理の進行状況はMY CITIZENでご確認いただけます。 詳しくはMY CITIZENサイトをご覧ください。 <br clear="both" /> </div>
-
MY CITIZENから修理を依頼する場合の支払い方法を教えてください
<div> 代金引換(代引き)で、支払いは現金のみとなります。 修理完了後、「代金引換便」にて時計をお届けいたします。お受け取りの際、配達ドライバーに修理料金とサービス利用料を現金でお支払いください。 <font color="#ff0000">※当分の間、本サービス利用料は無料でご利用いただけます。</font> <br clear="both" /> </div>
-
MY CITIZENの修理依頼で時計を送りましたが、時計に問題がなく修理を必要としなかった場合は費用が発生しますか
<div> <div>費用は発生しません。 お客様の時計は宅配便(送料元払い)でお返しします。</div> <br clear="both" /> </div>
-
MY CITIZENで修理を申し込みましたが、時計を発送(引き取り)する前にキャンセルする方法を教えてください
<div> 発送(引き取り)前のキャンセルは、下記受付に電話でご連絡ください。 問い合わせフォームやメールでは受け付けておりません。 シチズンカスタマーサービスお客様修理受付係 電話 0120-977-867 受付時間 9:30~17:30(祝日・弊社休業日を除く月~金) <br clear="both" /> </div>
-
MY CITIZENから修理依頼をした場合の発送方法を教えてください
<div> お客様による梱包や購入時の箱、送り状は不要です。 ご指定いただいた日時に、宅配便の担当者が時計を引き取りにうかがいますので、腕時計本体と保証書(保証期間内の場合)のみ担当者にお渡しください。 <br clear="both" /> </div>
-
MY CITIZENから修理依頼できる商品を教えてください
<div> 腕時計が対象となります。置時計・掛け時計・めざまし時計やストップウオッチ、健康機器などは対象外です。 下記「修理料金について」で、修理料金が確認できる腕時計が修理依頼可能商品です。 <a href="https://citizen.jp/support-jp/afterservice/repair/fee.html" target="_blank" style=""><font color="#3399ff">修理料金について</font></a> ただし製造中止から7年以上経過している製品は、各部品の保有期間が終了している場合があります。そのため、時計の状態によっては修理できない場合がございます。 <br clear="both" /> </div>
-
MY CITIZENでの修理依頼の流れを教えてください
<div> 「ウェブ修理依頼の流れ」をご覧ください。 <a href="https://citizen.jp/support-jp/afterservice/repair/pickup.html" target="_blank"><font color="#3333ff">「ウェブ修理依頼の流れ」はこちら</font></a> <div> </div> <br clear="both" /> </div>
-
MY CITIZENとは何ですか?
<div> <div>シチズン製品をご購入頂いたお客様がご登録頂けるサイトになります。</div><div>ご登録頂くと、延長保証申し込みとウェブ修理依頼サービスの申し込みができる会員サイトです。 </div> <br clear="both" /> </div>
-
サイバーアクアランド、サイバーアクアランドNXの技術サポートについて。
<div> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: HGPゴシックM; font-size: 12pt;">長年にわたりシチズン製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。</span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-family: HGPゴシックM; font-size: 12pt;">これらの製品に付属するソフトに関する技術サポートおよび付属ソフトの </span><span style="font-family: HGPゴシックM; font-size: 12pt;">ダウンロードサービスにつきましては、</span><span lang="EN-US" style="font-family: HGPゴシックM; font-size: 12pt;">2015</span><span style="font-family: HGPゴシックM; font-size: 12pt;">年</span><span lang="EN-US" style="font-family: HGPゴシックM; font-size: 12pt;">12</span><span style="font-family: HGPゴシックM; font-size: 12pt;">月をもちまして終了と </span><span style="font-family: HGPゴシックM; font-size: 12pt;">させて頂いております。</span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:12.0pt;font-family:HGPゴシックM;mso-hansi-font-family:Verdana">お客様にはご不便をおかけ致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 </span><span style="font-family: HGPゴシックM; font-size: 12pt;">あわせまして、ユーザー登録にまつわる全ての個人情報につきましては、</span><span style="font-family: HGPゴシックM; font-size: 12pt;">弊社が 責任を持って消去致します。</span></p> <br clear="both" /> </div>
-
メタルバンドのバックル(中留)が壊れてしまいました。この部分だけの交換は出来ますか?
<div> メタルバンドのバックルは交換出来ますが、一部交換できないものもあります。 メタルバンドのバックル交換や費用等につきましてはシチズンカスタマーサービスお客様修理受付係にお問い合わせください。 <a href="http://citizen.jp/support/contact/index.html" target="_blank"><font color="#0066cc">腕時計の修理に関してのご相談 シチズンカスタマーサービスお客様修理受付係</font></a> <br clear="both" /> </div>
35件の記事