重要なお知らせ

2010/11/01

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2007年電波時計ワールドタイムをご購入のお客様へのお知らせ(U600情報-5)

日頃弊社製品をご愛用頂き厚く御礼申し上げます。
弊社電波時計ワールドタイムシリーズの一部において、2010年01月01日以降に電波を受信するとカレンダーが正常に表示されない等の現象が発生する為、対象製品の「ソフトウェア書替」を2008年02月より継続実施しております。
2007年に電波時計ワールドタイムをご購入のお客様で、ソフトウェア書替がお済でないお客様は、下記「対象製品の見分け方」をご参照頂き、対象製品に該当する場合は、弊社宛に「ソフトウェア書替」をお申し付け下さいますようお願い申し上げます。

対象製品

下記、側番号の製品が対象となります。

アテッサ プロマスター
U600-T011128 U600-T011501 U600-T011497 U600-T012531 U600-T011110 U600-T011560
U600-T011128 U600-T011501 U600-T011497 U600-T012531 U600-T011110 U600-T011110 U600-T011560

対象製品の見分け方

下図を参考に時計の裏ぶたの「機種番号」、「固有番号」をご確認ください。
(1)「機種番号」がU600
(2)「固有番号」の先頭が’7’(但し、「RFN」 マークがある場合は対象外です。)
上記2つの条件が一致する時計が、今回のソフトウェア書替の対象となります。

アテッサ プロマスター
ATTESA(アテッサ)
  • ※「RFN」マークがある場合は対象外です。
PROMASTER(プロマスター)
  • ※「RFN」マークがある場合は対象外です。
  • ※ソフトウェア書替に関わる費用は弊社で負担させていただきます。
  • ※対象製品をお持ちのお客様でソフトウェアの書替が済んでいるか定かではない場合は、下記お問合せ窓口までお問合せ下さい。

「ソフトウェア書替」のお申し込み

インターネットでのお申し込み:

ソフトウェア書替処置を行わなかった場合

2010年01月01日を過ぎて電波を受信すると、以下の様な現象が起こる可能性があります。

  • 1.日本電波受信時
    • ・カレンダーモードで修正状態にした時に「年」を表示すると、実際の年+6年が表示されます。
      (2010年の場合:2016年と表示)
    • ・03月01日を過ぎると1日前の日付を表示します。
    • ・2011年01月01日以降は受信不可(受信結果:No)となり、時刻・カレンダーの修正が行われなくなります。
  • 2.米国電波受信時
    2010年~2019年  6年後の表示となります。(2010年→2016年)
    2020年~2029年  12年後の表示となります。(2020年→2032年)
    カレンダー表示 : 曜日、日付が正常に表示されなくなります。(受信NOにはなりません)

    表示例 正しい表示 正常表示がされない場合
    日本/米国共通 2010年01月01日(金) 2016年01月01日(金)
    2010年03月01日(月) 2016年02月29日(月)
  • 3.欧州(ドイツ) 電波受信時
    影響は受けません。(正常に表示されます。)

お問い合せ窓口

シチズンカスタマーサービスお客様修理受付係
0120-977-867
受付時間: 9:30~12:00/13:00~17:00 (祝日を除く月~金)
〒120-0005
東京都足立区綾瀬3-24-6

  • ・携帯・PHSからのお問い合わせもお受けできます。
  • ・お客様の電話番号を「通知」設定にしておかけください。
    非通知設定の電話機からおかけの場合は、電話番号の先頭に「186」をつけておかけください。
  • ・サービス向上とお問合せ内容の正確を期する為、通話の内容を録音させて頂いております。

お預かりしたお客様の個人情報は、本件以外の目的には一切使用いたしません。
今後とも新製品開発に向け万全を期してまいりますので、ご愛顧賜ります様心よりお願い申し上げます。

本件の改訂履歴

2008/02/18 電波腕時計ワールドタイムシリーズのソフトウェア書替のお知らせ(U600情報-1)
2008/06/06 2007年電波時計ワールドタイムをご購入のお客様へのお知らせ(U600情報-2)
2009/12/04 2007年電波時計ワールドタイムをご購入のお客様へのお知らせ(U600情報-3)
2010/02/18 2007年電波時計ワールドタイムをご購入のお客様へのお知らせ(U600情報-4)