FAQ - ANSWER

  • 商品全般
  • 携帯電話との連携
  • 機能全般
  • 充電機能
  • 用語説明

商品全般

商品全般

  • Q. アイバートMにはどういう意味があるのですか？
  • A. アイバート（ i:VIRT） はi: Information（情報） , Intelligence（知性）と、VIRT: Virtues（力天使） , Virtue（美徳）の造語です。力天使には、「光り輝く者」「奇跡を司り勇気を与える」と言った特徴があります。
    携帯電話をよりスマートに使っていただきたいという意味が込められています。
    MはMail（メール）、Message（メッセージ）をあらわしています。
  • Q. アイバートMを取り扱っているお店を紹介してください。
  • A. こちらをご覧ください。
  • Q. 仕様、特徴を教えてください。
  • A. アイバートMに対応した携帯電話と無線（Bluetooth：ブルートゥース）で通信し、携帯電話をより便利に使うことができます。アイバートMを使えば、手元で着信を知ることや、メールの確認を行え、携帯電話のカメラのリモートシャッターにもなります。
    詳しくはこちらをご覧ください。
  • Q. 自分の使っている携帯電話に対応してますか？
  • A. こちらをご覧ください。
  • Q. 自分の使っている携帯電話にはBluetoothが搭載されているのですが、対応機種一覧表に掲載されていませんが、使用できるでしょうか？
  • A. 対応表に掲載されている携帯電話以外の機種には対応しておりません。
    対応機種以外の携帯電話に接続した場合、携帯電話による正常な通話ができない場合や、電池を急速に消耗するなど予期せぬことが起こる場合がありますので、対応機種以外の携帯電話には接続しないでください。
  • Q. 対応する携帯電話が少ないのですが？
  • A. 今後、対応する携帯電話は増えていく予定です。新しく対応機種が追加された場合は、HPなどでお知らせいたしますので,ご確認ください。

時計の仕様・取り扱い方法

  • Q. ケースサイズ、重量を教えてください？
  • A. プラスチックモデル
    横幅：45.5mm×縦：53.1mm×厚み：17.3mm（バンド部を除く）、重さ：約55g
    チタンモデル
    横幅：43.0mm×縦：49.5mm×厚み：15.2mm（バンド部を除く）、重さ：約100g
  • Q. 充電器のサイズ、重量を教えてください？
  • A. 横幅：6.5cm×奥行き： 7.5cm×高さ：10.3cm、重さ：98g
  • Q. 海外で使用できますか？
  • A. 日本国内専用モデルです。海外の電波規格や安全規格は日本国内と異なっておりますので、日本国内のみでご使用ください。
  • Q. フル充電での電池寿命はどれくらいですか？
  • A. フル充電〜Bluetooth・振動機能が使えなくなるまで携帯電話連携時 ： 約5日間
    （Bluetoothに接続したまま、1日に10回の着信と30秒の通話・1日に20通のメール受信と閲覧・1日に100件の速報ニュース受信と閲覧・1日に10回のカメラシャッター操作・1日に1回のアラーム通知・1日に60秒のバックライト点灯）
    携帯電話非連携時： 約1ヶ月間
    充電警告（Bluetooth・振動機能が使えない）状態から時計停止まで ： 約1日

    * 携帯電話が、圏内から圏外になった時と、圏外から圏内になった時に、携帯電話からアイバートMに通信を行います。以下の場所のように、頻繁に圏内/圏外が切り替わる場合アイバートMの電池をより消耗する場合があります。

    ・高速道路や新幹線等の長距離移動
    ・高層ビル、地下、トンネル等携帯電話の電波状態の不安定な場所

付属品仕様・取り扱い方法

  • Q. アイバートMの付属品にはどんなものがあるのですか？
  • A. ・充電器
    ・専用ACアダプタ
    ・取扱説明書
    ・バンド長さ調整工具（チタンモデルのみ）
  • Q. 充電器やACアダプタは防水構造ですか？
  • A. 防水構造ではありません。時計が濡れている場合は水滴等を良く拭き取り、乾いた状態でご使用ください。
  • Q. 充電器、ACアダプタなどの付属品は単体で購入することは可能ですか？
  • A. 店頭での販売してはおりません。紛失等でお困りのときは、最寄りのシチズンお問い合わせ窓口までご相談ください。

メンテナンス・保管

  • Q. 時計を使用していないとき、 充電器に装着したまま保管しても問題ありませんか？
  • A. アイバートMには過充電防止機能が搭載されています。外さなくても特に問題ありませんが、長期間ご使用にならない場合はACアダプターをコンセントから外して、保管してください。
  • Q. 定期点検はどのくらいの頻度で行えば良いのでしょうか？
  • A. 防水性能を支えている部品の一つであるパッキンは、経年劣化いたします。安全に永くご使用頂くためにも2〜3年に1度、定期点検（有償）を行っていただくことをお勧めします。定期点検は最寄りの時計販売店またはシチズンお問合せ窓口までご依頼ください。

アフターサービス

  • Q. 修理をするにはどこに依頼すれば良いのですか？
  • A. 最寄の時計販売店様またはシチズンお問い合わせ窓口までご依頼ください。
  • Q. 日本で購入して、海外で使用したいのですが？
  • A. 本製品は、電波を使用する製品のため日本国内専用モデルとなっています。海外ではご使用にならないでください。
  • Q. 充電器およびACアダプタの保証期間は何年ですか？
  • A. 時計本体と同様に、保証期間はお買い上げ後1年間です。

その他

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携帯電話との連携

Bluetooth接続

  • Q. 『リンク切れ！』とはどういうものですか？
  • A. アイバートMと携帯電話とは無線（Bluetooth）で接続されています。この接続が切れてしまったことを、『リンク切れ！』といいます。『リンク切れ！』となったことを振動と表示でお知らせします。
    『リンク切れ！』のお知らせは、お客様が直に腕に装着した状態でのご使用を想定しており、約2秒間お知らせします。
    『リンク切れ！』を確実のお知らせするために、次にボタン操作を行うまで時計画面下部に『リンク切れ！』の表示がされています。
  • Q. アイバートMと携帯電話の両方を身に着けているのに『リンク切れ！』を起こします。
  • A. アイバートMと携帯電話は無線（Bluetooth）で接続されています。無線であるために、周囲の環境などによって接続状態が悪くなり『リンク切れ！』となる場合があります。また、携帯電話とアイバートMの間を人体でさえぎると切れやすくなる場合があります。*

    例：
    ・腕を組んでアイバートMを覆ってしまった時
    （アイバートMが腕で覆われてしまうため）
    ・携帯電話を胸ポケットに入れ、手を後手に組んだ時
    （携帯電話とアイバートMとも体に密着し、体でさえぎられてしまうため）

    また、携帯電話のBluetoothのアンテナの位置によって影響を受ける場合がありますので、切れやすい時は携帯電話の裏表を逆にして身につけて頂くと、改善する場合があります。
    リンク切れが起きた場合、再度携帯電話とアイバートMを接続してください。

    * 人体は多くの水分を含んでいる為、電波をさえぎる性質があります。
  • Q. 携帯電話とアイバートM以外のBluetooth機器(ヘッドセットなど)を接続している場合、同時にアイバートMも接続できるでしょうか？
  • A. できません。アイバートMをお使いになる場合は携帯電話と他のBluetooth機器との接続を解除してください。
  • Q. 病院内や飛行機、電車の優先席付近など、携帯電話の電源をオフしていても使用できますか？
  • A. ご使用できません。
    アイバートMは、携帯電話が受けた通話着信やメールなどをBluetoothで受け取って着信通知を行います。
    携帯電話の電源をオフした状態ではご利用できません。
    また、携帯電話の電源を切るとアイバートMのBluetoothも停止します。携帯電話の電源を再度オンした場合は、アイバートMと再接続してください。
    ＊ 再接続の方法は、クイックマニュアルをご覧ください。
  • Q. Bluetooth接続できません。どうしてですか？
  • A. 以下の原因が考えられます
    ○他の無線機器との電波干渉が考えられます
    　使用場所を変えてBluetooth接続を行ってください。
    ○他のBluetooth機器に接続しようとしていませんか？
    　お使いのアイバートMのペットネームとパーソナルアドレスを確認の上、正しく接続してください
    ○パスキーの入力を間違えていませんか？
    　正しいパスキーを入力してください
  • Q. 携帯電話とアイバートMの通信距離はどのくらいですか？
  • A. Bluetoothの通信距離は約10mほどですが、携帯電話、アイバートMの携帯状況、周辺環境により左右されます。
  • Q. 時刻表示が消えて、しばらくの間「再接続中」と表示されましたが、どういう意味ですか？
  • A. アイバートと携帯電話間のBluetooth通信が、電波障害等により一時的に途切れた場合に自動的に再接続を行います。この時に「再接続中」と表示されます。

着信通知

  • Q. 発信者の名前が表示されず、履歴には「未登録者」と表示されますがどうしてですか？
  • A. 公衆電話、非通知着信の場合は「未登録者」と表示されます。
  • Q. 発信者の名前が表示されず、電話番号のみ表示されますがどうしてですか？
  • A. 携帯電話の電話帳に登録されていない場合、電話番号のみが表示されます。

メール通知

  • Q. 携帯に受信したメールが途中で切れて表示されます。
  • A. アイバートMは携帯電話に受信したメールのうち、件名と本文をあわせて最大70文字分表示します。70文字を越える部分については、携帯電話でご確認ください。
  • Q. 動く絵文字が動きません。
  • A. アイバートMでは動く絵文字は動きません。動かない絵文字として表示されます。
  • Q. 本文に「表示できません」と表示されます。
  • A. 携帯電話のメール振り分け機能で、シークレットフォルダに振り分けられたメールは、アイバートでMは「表示できません」と表示されます。
    また、発信者名もアドレス帳の名前ではなく、ショートメールは電話番号、メールはメールアドレスで表示されます。
  • Q. メールアイコンが消えません。
  • A.メールアイコンは、アイバートMのメールをすべて読んだ時点で消えます。携帯電話のメールを読んでも、アイバートMで読まないと消えません。
  • Q. メール差出人の名前が表示されません。
  • A. 携帯電話のアドレス帳に登録されていない場合、携帯電話のメール振り分け機能で、差出人をシークレットフォルダに振り分ける設定となっている場合は、ショートメールは電話番号、メールはメールアドレスで表示されます。

速報ニュース通知

  • Q. 速報ニュースにはどのような内容が表示されますか？
  • A. 速報ニュースは、S!速報ニュースのうち「速報コンテンツ」のみに対応しています。
  • Q. 速報ニュースはいつ送られてくるのですか？
  • A. 携帯電話で設定した時間ごとに携帯電話に新しいニュースが配信された時に送られます。
  • Q. 速報ニュースアイコンが消えません。
  • A. 速報ニュースアイコンは、アイバートMに送られた速報ニュースをすべて表示させて既読とした時点で消えます。携帯電話の速報ニュースを読んでも、アイバートMで読まないと消えません。

アラーム通知

  • Q. アイバートMのアラームを携帯電話で通知することはできますか？
  • A. できません。アイバートM本体でのみ通知します。

リモートシャッター

  • Q. リモートシャッターを操作しても、すぐにシャッターが切れません。どうしてですか？
  • A. 携帯電話のカメラ設定がオートフォーカスとなっている場合は、オートフォーカスの作動に時間がかかってしまいます。すぐにシャッターを切りたい場合は、マニュアルフォーカスに切替えてお使いください。
  • Q. 動画撮影には対応していますか？
  • A. 動画撮影には対応していません。静止画撮影のみの対応となります。

時刻設定合わせ

  • Q. 携帯電話の時刻とどのように合わせるのですか？
  • A. 携帯電話とBluetoothで接続した時に自動的に時刻合わせが行われます。ただし、「設定メニュー」から「設定」で時刻合わせをOFFにしていると行われません。
    また、「設定メニュー」から「時刻設定」−「時刻合わせ」で、手動で行うこともできます。
  • Q. 携帯電話の時刻はいつも正しいのですか？
  • A. 携帯電話の時刻精度につきましては携帯電話の通信事業者様にご確認ください。

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機能全般

全般

  • Q. 表示が点灯しないのですが、どうしてですか？
  • A. 充電切れになっていませんか？ アイバートMを充電器に装着し、十分に充電してからご使用ください
    充電方法は、クイックマニュアルをご覧ください。
  • Q. バイブレータが振動しないのですが、どうしてですか？
  • A. 振動設定が“禁止”になっていませんか？
    設定画面で振動を“許可”にしてください。
    充電不足により、機能制限が作動していませんか？
    アイバートMを充電器に装着し、十分に充電をしてください。
  • Q. リセットはどのようなときに使うのですか？
  • A. 強い衝撃、静電気、通信に影響を与える電磁波などにより、アイバートMが誤動作した場合に行います。リセットを行うと、下記のQAのようになります。
  • Q. リセットするとどのような状態になりますか？
  • A. A（ESC）、B（SET）、C（UP）、D（DOWN）の4つのボタンを同時に押すとアイバートはリセットされます。リセットされると、
    ・時刻が1月1日午前0時00分になります
    ・着信履歴、メール履歴、速報ニュースはクリアされます
    ・アラーム設定がAM12:00、OFFになります
    携帯電話との接続情報は消えていませんので、再接続すると時刻は携帯電話の時刻に合いますが、各履歴は戻りません。
  • Q. 設定のリセットができないのですが、どうしてですか？
  • A. 充電不足により、機能制限が作動していませんか？
    時計を充電器に装着し、十分に充電をしてください。

設定

  • Q. パスキー設定ができないのですが、どうしてですか？
  • A. 携帯電話とリンク中はパスキー設定はできません。一度、リンク切断をして、あらためてパスキー設定を行ってください。パスキー変更後は、次に接続する際に携帯電話側に新しいパスキーの入力を求められる場合があります。

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充電機能

充電性能

  • Q. 充電時間はどれくらいかかるのですか？
  • A. 電池が空の状態から、フル充電まで2〜3時間程度です。
  • Q. 時計の二次電池自体の寿命はどれくらいあるのですか？
  • A. 経年により若干の経年容量劣化はあります。おおよそ5年間の使用で約80%の容量となります。
    ただし、お客様のご使用状況（充電回数など）や使用環境（温度など）により変動します。

充電方法・充電器取り扱い

  • Q. 充電はどのようにするのですか？
  • A. 付属の充電器にアイバートMをセットすると自動的に充電が開始されます。
    充電中はアイバートMの電池マークが赤く点滅して充電中であることを示します。充電器に乗せる際、アイバートMを充電器のi:VIRTロゴとあわせてご使用ください。
    充電量が減ってきて電池マークが、充電アイコン→充電アイコン→充電アイコンとなり、充電量がほとんどなくなると、
    モニターの表示となります。
    この状態は、充電量が低くなり内部回路が不安定な状態となっています。そのまま充電を行なうと電池の消耗が激しくなり、短時間に充電不足なることがありますので、一度リセット*を行ってから充電してください。
    また、極端な充電不足を避ける為、電池マークが１つになった時（充電アイコン）に充電を行なうようにしてください。
    *リセットは、4つのスイッチ（UP、DOWN、SET、ESC）を同時に押してください。
  • Q. 充電完了は、どのようにして分かるのですか？
  • A. 充電が終了すると、電池マークがフル充電表示で点滅が終了します。ご使用の際は、アイバートMの充電量表示がフル充電表示状態になっていることを必ず確認してください。
  • Q. 充電が完了したら、すぐに時計を取り外す必要はありますか？
  • A. アイバートMには過充電防止機能が搭載されています。外さなくても特に問題ありませんが、長期間ご使用にならない場合はACアダプターをコンセントから外して、保管してください。
  • Q. 電池マーク表示と実際に残っている充電量の関係は？
  • A. 概ね以下のように表示しています。
    フル充電から2/3までは充電アイコンは充電アイコン、2/3〜1/3までは充電アイコン、充電量が1/3以下になると充電アイコン。

充電時のトラブル関係

  • Q. リセットをかけて充電すると、“Initializing”の表示となり、この状態のままなのですが？
  • A. アイバート内部の初期化中にある程度の充電がされるのを待っている状態です。このまま20〜30分程度充電し続けていただければ、自動的に起動します。
  • Q. アイバートMを充電器に乗せても、充電画面にならないのですがどうしてですか？
  • A. 計が充電器に正しく装着されていますか。充電器に乗せる際、アイバートMを充電器の矢印方向を上にしください。また、充電器−ACアダプタ−コンセントの接続をご確認ください。
    取扱説明書または、クイックマニュアルをご確認ください。
  • Q. いつまでも充電が終わらないのですがどうしてですか？
  • A. 時計が充電器に正しく乗せられていない可能性があります。
    取扱説明書または、クイックマニュアルをご確認ください。
  • Q. 充電していないのに充電量表示の量が増えましたが、どうしてですか？
  • A. 一時的な電圧低下の後に電圧が回復すると起こる場合があります。また、周囲の温度変化により起こる場合があります。
  • Q. フル充電しても電池がすぐなくなるのですが？
  • A. 携帯電話への着信や通話の回数・時間によりアイバートMの電池を消耗します。
    携帯電話が、圏内から圏外になった時と、圏外から圏内になった時に、携帯電話からアイバートMに通信を行います。以下の場所のように、頻繁に圏内/圏外が切り替わる場合アイバートMの電池をより消耗する場合があります。

    ・高速道路や新幹線等の長距離移動
    ・高層ビル、地下、トンネル等携帯電話の電波状態の不安定な場所

    充電量が減ってきて電池マークが、充電アイコン→充電アイコン→充電アイコンとなり、充電量がほとんどなくなると、
    モニターの表示となります。
    この状態は、充電量が低くなり内部回路が不安定な状態となっています。そのまま充電を行なうと電池の消耗が激しくなり、短時間に充電不足なることがありますので、一度リセット*を行ってから充電してください。
    また、極端な充電不足を避ける為、電池マークが１つになった時（充電アイコン）に充電を行なうようにしてください。
    *リセットは、4つのスイッチ（UP、DOWN、SET、ESC）を同時に押してください。

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用語説明

英数字

  • Bluetooth
  • A. Bluetoothは2.4GHzの周波数帯を用いた近距離無線通信です。低消費電力で小型モバイル通信に適しています。
  • HFP（Hands-Free Profile:ハンズ・フリー・プロファイル）
  • A. 車内や、ヘッドセットを使用してハンズフリー通話をするためのプロファイル。
  • PIN（Personal Identification Number）
  • A. 4桁の数字からなり、Bluetoothとの接続時やアイバートM本体のセキュリティコードとして使用します。
  • TELEC（TELECOM ENGINEERING CENTER）
  • A. 無線通信機器の電波を発射する機器について、総務大臣の登録を受けて機器が電波法などの遵守すべき法令等により定められている基準に準拠していることを証明する登録証明機関。

さ

  • シリアルナンバー
  • A. 全てのアイバートM に割り当てられた、16進数14桁で表される製造番号です。

た

  • 着信履歴
  • A. 1日の、他の電話機からの着信履歴を最大10件残し、閲覧できます。10件を超えた場合は、古い履歴から消去されます。

は

  • パーソナルアドレス
  • A. 全てのBluetooth機器に割り当てられた、16進数12桁で表されるIEEE 802アドレスのことです。
  • パスキー
  • A. →PIN
  • ハンズ・フリー通話
  • A. 両手が空かない場合でも電話することができます。通話しながらメモをとったり、パソコンの操作をすることが容易になります。
  • プロトコル
  • A. 電子機器間で通信するための手順を規定したものです。
  • プロトコル・スタック
  • A. Bluetooth通信の中にも、複数の役割の異なるプロトコルから成り立っていて、それらをまとめたものです。
  • プロファイル
  • A. Bluetooth機器間で通信するために作成された標準プロトコルをプロファイルと呼びます。 通信しようとする機器同士が同じプロファイルを持っていれば、そのプロファイルの機能を利用した通信をおこなうことができます。
  • ペットネーム
  • A. あなたのアイバートM と他のBluetooth 機器との区別を分かりやすくするために、任意の半角英数字16桁でつけることの出来る名前です。
※ 速報ニュースは、S!速報ニュースのうち「速報コンテンツ」のみに対応しています。
※ S!速報ニュースはソフトバンクモバイル株式会社の商標です。
※ Bluetoothは、The Bluetooth SIG Inc.の登録商標です。

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