HOME＞重要なお知らせ＞2008年6月6日

2007年電波時計ワールドタイムをご購入のお客様へのお知らせ（U600情報-2）

日頃弊社製品をご愛用頂き厚く御礼申し上げます。
弊社電波時計ワールドタイムシリーズの一部において、2010年1月1日以降に電波を受信するとカレンダーが正常に表示されない等の現象が発生する為、対象製品の「ソフトウェア書替」を実施しております。
2007年に電波時計ワールドタイムをご購入のお客様で、ソフトウェア書替がお済でないお客様は、下記「対象製品の見分け方」をご参照頂き、対象製品に該当する場合は、弊社宛に「ソフトウェア書替」をお申し付け下さいますようお願い申し上げます。

対象製品

下記、側番号の製品が対象となります。

アテッサ プロマスター
U600-T011128 U600-T011501 U600-T011497 U600-T012531 U600-T011110 U600-T011560
U600-T011128 U600-T011501 U600-T011497 U600-T012531 U600-T011110 U600-T011560

対象製品の見分け方

下図を参考に時計の裏ぶたの「機種番号」、「固有番号」をご確認ください。

（1）「機種番号」がU600

（2）「固有番号」の先頭が’7’(但し、「RFN」 マークがある場合は対象外です。)

上記２つの条件が一致する時計が、今回のソフトウェア書替の対象となります。

アテッサ プロマスター
ATTESA（アテッサ）

※「RFN」マークがある場合は対象外です。

 PROMASTER（プロマスター）

※「RFN」マークがある場合は対象外です。

ソフトウェア書替について

  • 今回の「ソフトウェア書替」に関わる費用は弊社負担とさせていただきます。
  • 誠に申し訳ありませんが、時計をお預かりしてからお客様に時計をお返しできるまでに約2週間掛かります。その間お客様にはご不便をお掛けしますが、予めご了承ください。
  • 2009年12月31日までは、安心してお使いいただけますので、お客様のご都合の良い時にソフトウェア書替を弊社ホームページまたはお問合せ窓口からお申し付けください。
  • ソフトウェア書替を行いますとアラーム時刻やワールドタイムの設定など、各種設定がご購入時の状態に戻りますのでご了承願います。
  1. 下記フォームから「時計のソフトウェア書替」をお申し込みください。
  2. 弊社よりお客様へ時計の輸送箱をお送りいたします。
  3. お客様から弊社へ時計をお送りください。（送料着払い）
  4. ソフトウェア書替を行います。（無料）
  5. お客様へ時計をお返しいたします。

＊ソフトウェア書替にともない、防水検査、機能作動検査など行います。

「ソフトウェア書替」のお申し込み

インターネットでのお申し込み：

お申し込みフォーム

ソフトウェア書替処置を行わなかった場合の現象内容

2009年12月31日までは、どこの標準電波を受信しても表示は正常に行われます。

2010年1月1日を過ぎると

  1. 日本電波受信時

    2. 受信 NO 又はカレンダーが正常に表示されなくなります。

  2. 米国電波受信時

    3. 2010年〜2019年　　6年後の表示となります。（2010年→2016年）

    2020年〜2029年　　12年後の表示となります。（2020年→2032年）

    カレンダー表示　：　曜日、日付が正常に表示されなくなります。（受信NOにはなりません）

    表示例 正しい表示 正常表示がされない場合
    日本/米国共通 2010年01月01日（金） 2016年01月01日（金）
    2010年03月01日（月） 2016年02月29日（月）
  3. 欧州（ドイツ） 電波受信時

    4. 影響は受けません。（正常に表示されます。）

お問い合せ窓口

シチズンお客様時計相談室

　0120-78-4807

　受付時間　9:30〜17:30（祝日を除く月〜金）

  • 携帯・PHSからのお問い合わせもお受けできます。
  • お客様の電話番号を「通知」設定にしておかけください。
    非通知設定の電話機からおかけの場合は、電話番号の先頭に「186」をつけておかけください。
  • サービス向上とお問合せ内容の正確を期する為、通話の内容を録音させて頂いております。

お預かりしたお客様の個人情報は、本件以外の目的には一切使用いたしません。

今後とも新製品開発に向け万全を期してまいりますので、ご愛顧賜ります様心よりお願い申し上げます。

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