HOME＞重要なお知らせ＞2008年2月18日

電波腕時計ワールドタイムシリーズのソフトウェア書替のお知らせ（U600情報-1）

日頃、弊社製品をご愛用いただき厚く御礼申し上げます。
この度、弊社電波腕時計ワールドタイムシリーズにおきまして、2010年1月1日以降に電波を受信すると、カレンダー部分が正常に表示されないなどの現象が発生する事が判明しました。
つきましては2009年12月31日までに、お客様ご愛用時計のソフトウェア書替をさせていただきたく、お願い申し上げます。
ソフトウェア書替に際しましてはご愛用の時計をお預かりする事となり、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解・ご協力を賜りたく、よろしくお願い申し上げます。

対象製品

下記、側番号の製品が対象となります。

アテッサ プロマスター
U600-T011128 U600-T011501 U600-T011497 U600-T012531 U600-T011110 U600-T011560
U600-T011128 U600-T011501 U600-T011497 U600-T012531 U600-T011110 U600-T011560

対象製品の見分け方

下図を参考に時計の裏ぶたの「機種番号」、「固有番号」をご確認ください。

（1）「機種番号」がU600

（2）「固有番号」の先頭が’7’

上記２つの条件が一致する時計が、今回のソフトウェア書替の対象となります。

アテッサ プロマスター
ATTESA（アテッサ） PROMASTER（プロマスター）

ソフトウェア書替について

  • 今回の「ソフトウェア書替」に関わる費用は弊社負担とさせていただきます。
  • 誠に申し訳ありませんが、時計をお預かりしてからお客様に時計をお返しできるまでに約2週間掛かります。その間お客様にはご不便をお掛けしますが、予めご了承ください。
  • 2009年12月31日までは、安心してお使いいただけますので、お客様のご都合の良い時にソフトウェア書替を弊社ホームページまたはお問合せ窓口からお申し付けください。
  • ソフトウェア書替を行いますとアラーム時刻やワールドタイムの設定など、各種設定がご購入時の状態に戻りますのでご了承願います。
  1. 下記フォームから「時計のソフトウェア書替」をお申し込みください。
  2. 弊社よりお客様へ時計の輸送箱をお送りいたします。
  3. お客様から弊社へ時計をお送りください。（送料着払い）
  4. ソフトウェア書替を行います。（無料）
  5. お客様へ時計をお返しいたします。

＊ソフトウェア書替にともない、防水検査、機能作動検査など行います。

「ソフトウェア書替」のお申し込み

インターネットでのお申し込み：

お申し込みフォーム

ソフトウェア書替処置を行わなかった場合の現象内容

2009年12月31日までは、どこの標準電波を受信しても表示は正常に行われます。

2010年1月1日を過ぎると

  1. 日本電波受信時

    2. 受信 NO 又はカレンダーが正常に表示されなくなります。

  2. 米国電波受信時

    3. 2010年〜2019年　　6年後の表示となります。（2010年→2016年）

    2020年〜2029年　　12年後の表示となります。（2020年→2032年）

    カレンダー表示　：　曜日、日付が正常に表示されなくなります。（受信NOにはなりません）

    表示例 正しい表示 正常表示がされない場合
    日本/米国共通 2010年01月01日（金） 2016年01月01日（金）
    2010年03月01日（月） 2016年02月29日（月）
  3. 欧州（ドイツ） 電波受信時

    4. 影響は受けません。（正常に表示されます。）

お問い合せ窓口

シチズンお客様時計相談室

　0120-78-4807

　受付時間　9:30〜17:30（祝日を除く月〜金）

  • 携帯・PHSからのお問い合わせもお受けできます。
  • お客様の電話番号を「通知」設定にしておかけください。
    非通知設定の電話機からおかけの場合は、電話番号の先頭に「186」をつけておかけください。
  • サービス向上とお問合せ内容の正確を期する為、通話の内容を録音させて頂いております。

お預かりしたお客様の個人情報は、本件以外の目的には一切使用いたしません。

今後とも新製品開発に向け万全を期してまいりますので、ご愛顧賜ります様心よりお願い申し上げます。

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